POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En rbgenerales.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con alguno de nuestros productos, ofrecemos opciones de devolución y reembolso conforme a las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

• Plazo para Devoluciones: Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar la devolución.
• Estado del Producto: El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. No se aceptarán productos con signos de uso o deterioro.
• Productos Excluidos: Algunos productos no pueden ser devueltos, como productos en oferta, artículos personalizados, o aquellos que, por razones de higiene, no puedan ser revendidos.

Proceso de Devolución

• Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo a ventas@rbgenerales.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
• Aprobación de Devolución: Te notificaremos si tu solicitud ha sido aprobada y te proporcionaremos instrucciones para el envío.
• Envío del Producto: Envía el producto a Calle Ismael Pagador #174, Urbanización Los Laureles, Chorrillos, Lima, Perú. Los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de errores o productos defectuosos.

Reembolsos

• Aprobación del Reembolso: Te informaremos si el reembolso ha sido aprobado tras la inspección del producto.
• Tiempo de Procesamiento: El tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar.
• Costos de Envío: No son reembolsables, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

Cambios de Producto
No se ofrecen cambios directos. Si deseas un artículo diferente, devuelve el original y realiza un nuevo pedido.

Productos Defectuosos o Dañados
Contáctanos a ventas@rbgenerales.com con fotos del daño o defecto y la información del pedido. Evaluaremos y ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Artículos en Oferta
Solo se reembolsan los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son elegibles para devolución, salvo si son defectuosos.

Contacto
Para más información, contáctanos en ventas@rbgenerales.com o al +51 974 362 722.